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社會責任 社會責任
创新主业之旅
创新主业之旅

旅游 + 平台化

1. 大旅游主业

作为中国最大的旅游央企,中国旅游集团聚焦旅游主业,不?#31995;?#25972;优化产业结构,积极发挥资源优势,打造旅游商业生态链,提供“行、吃、住、游、玩”一站式服务, 引领旅游行业创新发展。2016 年,公司旅游业务实现营业收入 459 亿元,利润总额 48.4 亿元。

旅行社板块

中国旅游集团的旅行社板块包括中旅总社和国旅总社,业务覆盖内地、港澳和海外,拥有 2,125 家经营网点,旗下多家旅行社连续多年进入“年度全国百强旅行 社?#20445;?#25104;为规模领先、品?#39318;?#36234;、充满朝气的中国旅游旗舰。截至 2016 年底,旅行社板块完成旅游接待量(含证件、票、房等单项委托服务)1,350 万人次。

旅行社板块

创新主业之旅

入境游

集团积极拓展入境业务,利用 2016年中美旅游年契机,承办国家旅游局2016 年中美旅游年开?#30343;?#21315;名美国游客游金山岭活动,获得游客一致好 评,赢得国家旅游局的高度认可和充?#20013;?#20219;。2016 年,全年完成入境游旅游接待量 169 万人次。

入境游

出境游

2016 年,集团着力加强境外目的地资源掌控力度,与 CLUBMED 签署大宗采购协议,提升产品竞争力,全年完成出境游旅游接待量 218 万人次。

出境游

主题游

主题游

景区业务

景区业务

酒店业务

公司秉持“顾客至上”的服务理念,完善品牌体系,推出“维景”、“维景国际”、“睿景”和“旅居”4 个系列特色酒店品牌。公司进一?#28966;?#33539;服务标准,加强运营管控,着手建立并完善涵盖食品卫生安全 (HACCP)、品?#31080;?#20934;检查 (BSA)、宾客满意度调查 (GSS) 等方面的品质管控体系。2016 年,完成 19 家酒店的全面运营检查,提出整改意见 700 多条,完成 5 项服务标准更新,新增 4 项服务及管控标准,致力于为旅客提供更优质服务。

酒店业务

免税业务

2016 年,中免公司积极调整商品结构,拓展传统免税渠道,通过开展多?#20013;问?#30340;营销活 动、进一步完善?#23913;?#31995;统建设,不?#21688;?#21319;顾客的购物体验和黏着度,全年累计实现营业收入 95.21 亿元,同比增长 8.88%,实现利润总额 24.89 亿元,同比增幅13.71%。

?#20107;?#19994;务

?#20107;?#19994;务是集团重点培育的战略性新兴产业,2016年,集团推进《港中旅集团?#20107;?#19994;务发展战略规划?#32321;?#21046;工作,重点实施星旅?#20107;幀?#21335;海?#20107;?#39033;目,加强对外合作,打造?#20107;?#21697;牌。

房车业务

集团?#20013;?#20248;化资产经营公司房车业务,紧抓京津冀一体化、一带一路战略,全面探索新业务新项目,着力提升房车品牌影响力。2016 年,港中旅房车俱乐部组织撰写的国内第一部房车旅行指南—《中国房车旅行生活指南》正式发售。

房车业务

签证业务

公司积极拓?#39592;?#35777;业务,延伸旅游产业价值链。2016 年,国旅总社全面加快国际化步伐,新增日本三个签证中心。截至目前,国旅总社拥有 10 家境外签证公司、19 个签证中心,对拉动集团国际化发展、培育旅行社业务新的经济增长点具有重要意义。

会展业务

中旅会展积极调整业务模式,成立中旅会展深圳分公司,开拓新市场。2016 年 12 月,获得第 12 届国家旅业榜“最佳会展公司”奖。

会展业务
2. 多元发展

地产业务

公司围绕“调结构、促转型、转方式”的工作主线,积极 推 进 旅游地产创新,打造多业态运营服务能力,调优业务结构,实现经营业绩、管理成效 双丰收。2016 年地产板块营业收入75.5 亿,利润总额 11.05 亿,同比增长 101.3%,再创历史新高。

地产业务

金融业务

金融板块加大产融、融融协同力度,推动集团内外部单位的沟通与合作;大力拓展中旅银行业务,优化推动新业务发展,努力实现为旅游和文化提供便捷的综合金融解决方案的战略使命。 2016 年金融业务实现营业收入 51.51亿元,利润总额 10.9 亿元,租赁业务、基金业务实现零突破。

金融业务
3. 满意服务

金融板块加大产融、融融协同力度,推动集团内外部单位的沟通与合作;大力拓展中旅银行业务,优化推动新业务发展,努力实现为旅游和文化提供便捷的综合金融解决方案的战略使命。 2016 年金融业务实现营业收入 51.51亿元,利润总额 10.9 亿元,租赁业务、基金业务实现零突破。

满意服务

旅游 + 智能化

大数据时代,打造数字化旅游平台是推动供给侧结构性改革的必然趋势。我们将牢固树立共享、协同、聚合三大理念,推动集团旅游和相关产业实?#20013;?#21516;发展,产生聚合效应,全力打造数字化中国旅游集团。

2016 年信息化制度体系建设成效
1. 信息化建设

集团重?#26377;?#24687;化建设,修订《信息化建设管理办法》,推进旅游大数据平台建设,完成制度建设、平台建设、软件正版化等 8 项工作,进一步提升平台支撑保障和价值创造能力。

2. 线上线下协同

旅游线上平台

旅游线上平台

旅游 + 产业化

集团积极发挥重组优势,促进战略协同和业务协同,带动集团旅游产业要素形成协同价值链,加快打造以旅游业为中心的旅游产业生态圈。

专题故事:南海之梦

南海之梦

2016 年 12 月,由集团控股的三沙南海梦之旅?#20107;?#26377;限公司精心打造的“南海之梦”号正式启航,开通三亚——西沙?#20107;?#33322;线产品。

它是践行国家“一带一路”战略、宣示南海主权、发展海洋经济、履行央企责任的重要举措,为集团进入海南国际旅游岛开发、打造中国?#20107;?#20135;业民族品牌?#26044;?#33391;好的基础。

南海之梦 南海之梦
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